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发布时间:2022-05-11 15:45:45


作为中国家装行业首家上市公司,东易日盛无疑会在家装行业吸引更多的关注。在放大镜的透视下,其一举一动、一点一滴的变化都会引发各种不同的解读,总之东易日盛的话题就是多。


但是,东易日盛的董事长陈辉又是个低调而务实的人,并不太爱在行业里时不时地抛出“惊人之语”。在整装大潮一浪高过一浪、“营销型套餐公司”声势不断高涨的背景下,陈辉似乎显得过于低调了。


陈辉到底是怎么想的?东易日盛要不要干整装?如果干,怎么干?在家装行业大变局与大洗牌的大背景下,东易日盛的企业战略方向是什么?带着一连串问话,优居副总裁、优居研究院院长张永志与东易日盛集团董事长陈辉进行了一次长时间的深度对谈,以上问题也都有了答案。


张永志:这两年整个家装行业变化都很大,从您的角度来看家装行业这两年展现出哪些新的趋势,对于2022年整个行业的走势,您是怎么思考的?


陈辉:家装行业这两年变化很大,一个是受疫情的影响,有些地方好一些,有些地方比较差,所以说呈现分化的趋势,受影响比较大的地方可能就发展的不太好,相对疫情控制好的地区可能好一些,甚至会好很多;


第二个,行业内卷特别严重,感觉大家在拼最后一场战役似的,竭尽全力,所以行业内卷非常严重,行业的集中度在提升,有些企业可以快速增长,有些企业就此沉沦下去甚至没了,行业的变化还是非常大的。


目前的整装形态只是个过渡阶段


张永志(左)对话陈辉(右)


张永志:我们看到这两年整装发展的速度非常快,您怎么看待整装发展的趋势?是不是整装就是家装行业未来的主流模式?对于整装,现在大家的理解也不一样,很多企业做整装的模式实践也都五花八门,这个您又怎么看?


陈辉:整装确实迎合了市场的需求,比如大家对性价比的需求、对价格确定性的需求、对透明化的需求,它可以说是未来一个主流的模式。特别是随着中国社会的变化,以前更多是有钱人做装修,以后则更多是大众刚需和改善性的需求,所以整装的兴起也是符合了社会经济发展的规律。


目前的整装,我认为还是一个过渡阶段,现在绝大部分整装还是套餐或者叫套餐 。加什么呢?加商品的零售,卖一个套餐再通过一些商品的零售给它赋予一些所谓的个性,可以替换,也可以增加。


我为什么说它是一个过渡阶段呢?第一,目前所谓以套餐为主的整装并不符合人性的需求,人性的需求还是个性化,目前的套餐只强调它的价格,而违背了可以有更多选择、更灵活的需求。


另外它抹杀了对家居的审美需求以及对艺术的追求。比如从线下就可以看到,套餐公司绝大多数是不收设计费的,甚至不出前期设计,都是你选品选完了以后,再给你画个图就开始施工了,完全以价格为导向。


说它是过渡性的,一个是它违背人性的需求;另一个是,目前套餐的客群多半是集中于老年群体,或者预算有限的年轻刚需群体。“就只有这些钱,客户就只能容忍这些东西,但并不是一定喜欢这些东西”。


所以,我认为目前的整装形态只是个过渡的阶段。在这批老年人客群当中也有消费能力强的,但是消费意识不足,喜欢价格便宜,对设计审美、设计品位和家居文化没有太多追求。但是,以后再新增的老年消费群体,由于时代、经历不同,对审美、生活品质的要求也会越来越高。年轻的刚需消费群体,未来随着经济能力的提升,也是如此。


以设计为先导,打造个性化整装


张永志:那您觉得过渡完之后的家装终极形态是什么样?您能把它描述一下吗?


参观东易日盛北京新零售大店


陈辉:其实我们早就在做,东易日盛目前在推的“三好整装”就是以设计为先导的。因为设计影响家居的生活方式、影响家居文化、影响审美和品位,而这些又是人类社会往前发展所必需的。不可能说人们生活的越来越枯燥、越来越单调、越来越不讲究,因为它不符合人民追求美好生活的方向。

所以真正的整装,它既要有性价比,也不能放弃人民对美好生活的向往,所以一定得有设计。而且跟以前的设计还不一样,以前的设计可能只是出个平面图,但现在是“整装设计”。


“先做个硬装工程,慢慢的再给客户配主材,这是以前传统家装的干法。套餐是把价格给客户选,再通过选不同的东西帮客户实现个性化,但其实都不能解决客户的真正需求”。


真正的整装是要给客户一个整装设计,既跟传统的家装不一样,又跟套餐截然相反,它是以设计引领,涵盖生活方式、家居文化以及审美品位。此外,既然叫整装,那么套餐里面优势的东西就要继承过来,比如价格的确定性。


张永志:套餐家装的价格都是锁死了的。


陈辉:其实绝大部分也没锁死,很多还是低价切入,层层增项的。但由于技术的进步,目前已经可以实现个性化设计的整装能迅速的报价,这就是可确定性。而且如果改了方案,变化之后的价格又能迅速的出来,这也是价格的确定性。价格的确定性是跟着设计的变化而变化的,基本上在第一时间就能出来,而不是慢慢在装修过程中不断增加价格,那就是价格不确定了。


例如东易日盛的4d云,人家都说3d云,为什么加了1个d,就是加了价格——价格可以随时算出来,所以它既有个性化,又有价格的确定性。同时,我们又加了垂直供应链,又有高性价比,甚至还开放了区域供应链,让它有更广泛的选择性。这个不是说通过选单品形成的个性化,而是通过整装的设计形成的个性化,反过来把已经选好的品再去落实、再去体验,这样的整装我认为才是客户需求的,才是一个行业进步和社会进步的产物。


张永志:实际上整装和个性化并不是矛盾的。


东易日盛集团董事长陈辉

陈辉:对,以前大家理解整装和个性化就是矛盾的,有人为了模糊这种矛盾,就宣扬通过选品也能产生个性化。我们现在把整装设计前置,是已经提前把个性化、生活方式和家居文化都植入其中了。


没有数字化支撑的整装

就是空中楼阁


张永志:通过软件、信息化、供应链的能力,最终给客户提供的是一个家装家居的整体利来国际在线游戏平台的解决方案。


数字化家装 开启家装新体验


陈辉:这就是数字化技术的进步,能够给消费者带来体验的大幅提升,给公司带来运营效率的大幅提升。为什么老谈数字化,数字化到底有没有成功?我认为整装这个商业模式如果没有数字化支撑那就是空中楼阁,是想都不敢想的事。


信息化是透明的基础,价格也可以确定,也没有所谓过去行业的陋习和弊端,相当于它就是一个完整的交付;另外一点,关于整装的整到底整到什么程度?我们行业里面大概从2015、2016年开始说的整装还是硬装的整装,基本上就是把一个普通老百姓的毛坯房变成精装的逻辑。


张永志:您觉得未来的整装,或者东易日盛的整装要整到什么样的程度?


陈辉:我们的整装就是拎包入住式的,但是又不强制客户。设计的时候可以给客户做到最完整的设计,包括主材的全屋定制、软装、楼梯、布艺窗帘、空调设备、机电,但是又不强制你必须买,既有完整性,又兼顾灵活性。


有供应链支撑才会有真正的性价比


优居副总裁、优居研究院院长张永志


张永志:相当于你给整体利来国际在线游戏平台的解决方案,东易日盛的供应链是完全可以支撑的,但是有些部分想要个性化选配,你拿着我的设计方案也可以很好匹配。


陈辉:对。


张永志:但还是要整到一定程度,比如主辅材、全屋定制。


陈辉:数字化技术让我们在第一时间,把客户的家里整体设计出来,包含沙发、餐桌、床,而且这些东西东易日盛的供应链里都有,只不过是客户选不选、要不要的问题。我们匹配的原则跟普通套餐也不一样,套餐是在套餐内便宜,出了套餐越配越贵,东易日盛是越多越便宜。


理想的整装形态

是客户要有最好的体验


张永志:东易日盛现在的整装模式会是行业的终极模型吗?


陈辉:我觉得我们就是按理想的整装模型做的,这里面还有一个核心问题,就是客户体验。这个体验不只是表面的感受,还有很多实质性的东西在里面。比如说客户对价格的体验。


客户一进门,甚至有时候客户没进门,只要跟我们联系以后把户型发过来,我们就可以按照客户的户型,根据跟客户沟通他喜欢的风格、生活方式,就已经做好一套方案了。


以前一套方案可能需要一两周以后才可以看平面图,现在是第一时间就能看到客户家的3d效果图、3d漫游图了,这不单纯是一个效率的提升,而是已经质变到给客户更好的体验了。


如果客户到东易日盛的门店还没做3d设计,也可以先用我们的整装app估个价。现在好多客户都想第一时间知道价格,价格不合适可能扭头就走了。东易日盛用10分钟、20分钟就可以给客户算出来价格,而且这个价格跟一般的家装计算器不同。


“家装计算器挺骗人的,一平米多少钱,多少平米就乘多少,这样算数傻子都会。我们是东易日盛有很多生活方式样板间,客户选择哪个样板间,家里是什么户型、什么面积,根据这个给客户估一个比较靠谱的价格。这个预报价如果不改方案,已经跟客户实际想要做的八九不离十了。


张永志:基本上是确定的价格。


陈辉:这个过程中如果客户还要替换,我们会给客户替换,最终的设计方案确定以后,客户进入东易日盛的dim 系统,就会得到一个1分钱不差的精确报价。在这个过程中,客户随时可以掌控价格,高了、低了都可以调整,而且设计方案调整的也很快。所以这个是给客户一个可以掌控价格的好的体验,因为一般的客户都对价格不能掌控感到心理颤颤巍巍的。


张永志:所以不能一上来先锁死价格,我们在行业里面很多公司都是依靠营销套路搞低价切入。


陈辉:如果用低价套餐锁死,那灵活性、个性化就都没有了,客户体验会非常差。因为装修时一个重大的决策,花费大,住的时间长,究竟选什么东西、什么材质、多少钱,都是一个很痛苦的选择过程?


痛苦更多来源于什么呢?来源于客户对它的不可知性,传统的家装设计师拿着cad图,客户也看不到,实际上做出来的也根本不一样,这让客户在决策的时候心里七上八下的。


我们现在是通过东易日盛的系统给客户做整装方案,是真正的所见即所得,这包括表面效果的所见即所得,全屋定制的所见即所得。做了dim 以后,还包括隐蔽工程的所见即所得、价格的所见即所得,这个体验过去敢设想过吗?现在都有了!


要坚定走自己路,让别人折腾去吧


张永志:整装价格战打的很厉害,弄的大家都不怎么挣钱。您怎么看待这种现象?东易日盛的整装能否跳出这样一个怪圈儿?


陈辉:东易日盛商业模型设计的时候一直坚持,只做对行业有建设的事情,当然也是对我们公司有利的事情,绝不做破坏行业的事情。


你看东易日盛什么时候免过设计费,设计费是做好设计最基本的保障,你都免了哪还有什么设计,更不用说个性化和创意了!你看我们什么时候打过价格战,因为价格是品质和服务最基本的保障,如果这些东西都没有了,企业没有利润,还拿什么去提供好的品质、好的服务?


现在市场上的很多整装套餐,你要是懂行一下就能看出三件事情:低价切入、大牌尾货、以次充好。东易日盛坚决不做,这就是我们的坚持,我们就跟别人不一样,君子爱财取之有道,我们要做对客户有价值的事情、对行业有建设的事情,所以我们跟他们的商业模式是截然不同的。


当然在面对行业内卷和价格战这么激烈的情况下,我们再好的东西还是会受到一定的影响,这是不可否认的。但是我们希望通过良好的体验、好设计、好品质、好价格、良好的交付,在恶性竞争中挺过去。我认为最终一定会良币驱逐劣币,只不过这个过程有可能异常艰辛。


压力还很大,但最重要的是自己

要有定力


张永志:当其他企业,老炮的公司或者新兴的企业,开始利用整装套餐或者用一些价格策略营销战法,快速提升企业收入规模的时候,您有没有感到压力?


陈辉:有。


张永志:压力大不大?


陈辉:其实我们面临着巨大的压力,压力分为两部分,一部分是心理压力,你是龙头公司,你是a股首家上市公司,甚至有人说你是家装老大,为什么却没人家发展的快呢?人家在单一城市可能做的规模还比你多,甚至比你多很多,这从心理上给人形成很大的压力。


第一,我们不能止步于稳,还要快,但是我们不会那么快,那么快是有风险的,所以要耐得住寂寞,人家攻城拔寨的时候,如果我也跟着冲,那个节奏、速度恐怕要出问题。所以,我们一定要忍受得住寂寞,要按照自己的节奏去跑。


第二,就是实质上的、物理上的压力,人家广告铺天盖地过来以后,把你的都给淹没了。如果你没有投那么多的营销费用,那你怎么生存?所以对我们来说也是一种很大的压力。


但其实不是无解的,为什么?世界这么大、人口这么多、文化历史这么长,你说人都是一样的吗?人的需求都是一样的吗?有没有客户对品质有要求的、有没有客户对设计是有要求的?一定有,所以对我们最重要的事情就是准确的找到我们的客户。


当然我们的客户主要定义为80后、90后这种互联网人群,收入虽然不算多,但是对生活有要求、对设计有要求、对整个家装品质有要求,你有要求我就能满足,所以对我们来说压力很大,但是有解。


我们只要能准确的找到适合我们的客户就有解。在互联网大数据中,你会发现90后买去了更多的桌布、更多的花瓶、更多的窗帘,这些都不是刚需,为什么?因为90后的收入肯定没有80后多,但对生活品质却有一定的追求,对于这样的客户我们又提供了高性价比。


张永志:我的理解是这个时候还是要保持战略定力。


陈辉:其实往高了说就是战略定力。


张永志:有耐心,做什么?做正确的事,找到我们正确的客户,把我们的生意逻辑做出来。


陈辉:反过来说,如果跟别人拼那样的客群,我们也没优势。


张永志:那也不是你了。


陈辉:我经常给他们举例子,千万不要跟流氓比流氓,因为你天生就不是流氓。我们要避开他,找到另外的、我们自己的客群,做我们自己适合的事情,比如个性化、品质、真正的性价比、输出客户价值。


东易日盛要兼顾盈利和规模增长

两个指标


张永志:您认为目前这个阶段,家装公司规模更重要还是盈利更重要?


陈辉:你问的是个好问题,对于我们上市公司来讲,我们是要兼顾盈利和规模的,对于非上市公司来讲它可能更倾向于扩充规模,把别人干死。


张永志:您觉得把规模做大能把别人干死吗?


陈辉:把规模做大很有可能把别人干死,但是也有可能先把自己干死。因为在做大规模的过程中,可能用了一些非常规的手段,比如说拼命的投钱、拼命的做大,这就可能影响到现金流和利润,企业就会出问题。


家装公司为什么做不大,

做大的逻辑又是什么?


张永志:很多人认为家装行业做不大,为什么呢?因为我们的商业模式有问题,现在大家已经达成了共识,包括您也认为整装就是行业的主流趋势,是否我们有了整装这样一个商业模式之后,就能把家装公司做大,比如做100个亿、几百个亿。


陈辉:我觉得不是整装模式的问题,整装模式是可以比传统模式做大得多,但是如果整装模式,像现在很多做套餐而没有嫁接在数字化的手段上,未来做得越大交付越容易出问题。所以,最终核心的问题不是整装模式能做大,而是说构建在数字化系统支撑上的整装模式未来一定是能做大的。


张永志:我认为能不能做大,商业模式肯定是一把重要的钥匙,本质上来讲还是在整个企业价值链的创造上,如果说你的价值链创造不是完整的、健康的,我认为也很难做大。


陈辉:对,因为商业就是这样,做企业就是这样,它不是一个方面,也不是一朝一夕,而是一个长跑,过程中又面临方方面面,只把一个方面做好,其他方面有明显的短板,也是很容易摔倒的。


整装模式对企业的核心能力构建

要求更高


张永志:陈总做家装行业几十年了,东易日盛应该说经历过很多阶段,现在已经切入到整装这样一个新阶段,您觉得我们目前装修的商业模式和过去最重要的差别或者核心能力的转换主要体现在哪几个方面?


陈辉:传统家装更显示个人能力,比如说设计师的设计能力、销售能力。整装体现的更是企业的能力,比如你整合产品的能力、开发出整装产品的能力,所以它是不一样的。


传统家装是半包 主材代购模式,做的过程中很零碎,做完了才勉强闭环,而整装是要求刚开始就闭环,然后再去实施,这个逻辑是有很大的不同的。


整装为什么能做大?它对企业的能力要求越来越高,对个人的能力相对降低了,当然有人降维是建立在客户降维的基础上,比如客户没有要求设计品味。所以,现在整装都在拼纯刚需。


而真正的整装对公司系统能力的要求非常高,比如你的产品开发能力、供应链整合能力,特别是数字化对效率提升的能力。


企业战略升级,

为更多人的美好生活服务


张永志:我们知道过去东易日盛还是以高端、个性化装修为主,整个价格体系里面原创国际是做高端别墅大宅个性化的装饰服务,过去还有a6是定位于中高端个性化半包装修的,前些年还有新整装的速美,经过现在调整完之后,陈总您给我们介绍一下,目前东易日盛的主要业务逻辑是什么?是不是我们就all in整装了;还是坚持一部分高端个性化的私属定制的装修服务,主力是在整装上?


陈辉:应该是整个企业的战略发生了变化,最早东易日盛是做中高端和高端的定位,企业汇集了一批比较优秀的设计师,所以以前都说东易日盛的设计好,同时我们也有一批优秀的施工队,交付也不错。

随着社会的发展,现在整装流行起来,大家发现只有这个能做大,我们也发现社会发展过程中开始只有富裕的人群更讲究装修,刚需的人可能凑合了事,但是现在富裕的人群装修需求越来越小,刚需或者新中产阶层需求越来越明显。


所以,我们在确定企业战略的时候,要问自己到底是在做个别人的业务,还是要做规模性的全社会的业务,后来我们确定东易日盛的方向是要做全社会的业务,而不只是做个别的富裕阶层的业务。这对我们而言,是个很大的调整,但这个调整不像有些人故意诬蔑东易日盛现做低端的言论。


东易日盛有些东西是没变的,比如设计、品质,只不过形式变了。以前品质高,价格也高,现在通过整装、垂直供应链,把性价比提高,把价格降下来了,能够适宜更多的人群了,而且是刚需中对生活品质有要求的那部分人,也包括以前中高端里面对性价比有要求、想省事的那批人。


第二,我们现在张口整装、闭口整装,我预测5年后没有人再提这个词,因为未来都是整装,装修公司本来就要给客户提供一个完整的产品。


张永志:装修就是整装,整装就是装修。


陈辉:所以没有人非得把它叫整装,它就是装修。


张永志:您理解像原创国际这种高端的,可能别墅的私宅的也是整装模型?


陈辉:未来的别墅也是整装,这个未来多远?可能1、2年以后,最多3、4年以后,一定超不过5年。


张永志:您理解的整装的逻辑。


陈辉:套餐肯定做不到这一步,我做的这种全景数字化整装,要做到别墅、大宅去,只不过内容系统有所不同,实际上是一样的。


张永志:整个逻辑没变。


陈辉:逻辑和系统是没变的,只不过你可能更灵活、内容更丰富、设计手法中放更多的工艺工法和模型。所以未来就没有区分于个性化还是整装,整装是可以做个性化的,而且随着它内容的丰富会越来越轻松的去做个性化。


第三点,现在纯高端这一块已经很难作为一个正规企业去做了。


张永志:怎么讲?


陈辉:现在兴起了好多设计师群体自己当老板,无论个人、工作室还是设计公司,他们都做圈层营销,陪着客户去打高尔夫、跟客户一起炒股、一起出国旅游,成为朋友,朋友再介绍朋友,变成了一个圈层的营销方式,其实这种营销方式特别不适合企业,再加上这里面勾连着很多利益关系,这个人介绍的好多豪宅还有代理人,这个代理人趁机要狠狠的坑老板一把,所以他不会选你这种正规的公司去做,他会使劲说你的坏话,甚至给你下套,让你得不到客户的认同,甚至买通物业,然后使劲说你的坏话。其实顶层市场这一块已经做烂了,起码不适合正规公司去做,我们做公司都是正正经经去做,这些手法我们都做不了,我不可能派我的什么人每天去练高尔夫,跟客户耗在一起为了接单,这是不可能,正规企业做不了。


张永志:东易日盛目前的核心业务定位是哪些?


陈辉:现在就原创国际室内设计加上东易日盛三好整装。


张永志:原创这边还是定位于高端大宅之类的?


陈辉:是定位于别墅大宅设计专家。


张永志:目前它还是延续过去的传统别墅大宅个性化设计还是接入一些整装的系统能力呢?


陈辉:首先我们已经做到在转化和交付很多环节上使用数字化系统,只不过在设计系统上还没有用数字化系统,这个需要一两年的时间。


张永志:供应链里面只有部分开放或者部分匹配?


陈辉:供应链还是跟以前全开放的,但是我们把垂直供应链也放进去了。


东易日盛整装新零售大店

全国布局提速


张永志:目前我们整个战略落地的情况全国都已经开始铺开了吗?


陈辉:目前我们从去年到今年,匹配整装战略,在全国建大店,建新零售大店,已经建了十几个,最近还有一些已经开业的和筹备开业的。


东易日盛超放心旗舰店盛大开业


张永志:相当于我们已经在全国推开了。


陈辉起码在核心城市铺开,新零售大店匹配三好整装业务,形成一个完整的价值体系和完整的客户体验体系。比如我说自由穿梭的体验,自由穿越的体验叫什么呢?比如说你在我的4d云里面做了一个完整的设计方案,再放到我的云台里面去漫游,漫游过程中还可以替换哪些单品,但这是虚拟空间,是全景的,这个方案确定了以后,你可以到我的新零售大店里面去看这些实物是怎么样的,有局部的实景,比如储物柜、浴室柜、衣帽间这种局部实景,还有像瓷砖、洁具这样一些实物单品,你看喜不喜欢,不喜欢你可以换,换完以后又可以回到虚拟空间整体环境里面去体验,不喜欢再回来选,所以我们叫自由穿越的体验,三好整装和我们的新零售大店给客户形成了一个自由穿越的、无与伦比的体验,让你在做决策的时候做到真正不后悔、不留遗憾。


张永志:重点城市的新业务换挡和新零售大店的改造和新建计划是怎么样的?


陈辉:我们今年可能要在20来个城市建。因为有的城市还不具备条件,等具备条件后我们随时可以把它并入到整体的开大店的环境中。


2022年市场充满挑战

但机会也不小


张永志:根据您对2022年整个行业的判断,您预测东易日盛大致在一个什么样速度的水平上发展?


陈辉:我们每年年底年初的时候肯定要做新的一年计划,但是今年疫情更加出乎。当然,企业发展的阶段是正在往上突破的一个形态,特别是东易日盛自己推出的数字化和整装体系去年就上线了,在不断磨合,而且今年新的大店也都开业了,这让我们在面对行业困难时,有了更充足的信心。我觉得在这种情况下,说大话是吹牛,我们追求的底线是能生存,之后才是尽最大可能谋发展。


国潮之下

打造国人的家装服务民族品牌


东易日盛入选新华社民族品牌工程


张永志:这两年东易日盛在强力推一个工程叫民族品牌,是基于什么样的考虑?


陈辉:一个是中国这些年经济高速发展,民族自信越来越强,这里面对中国更有信心的是新生代80后、90后。他们的民族自豪感好像比60后、70后要强,他们觉得中国很多地方都是先进的、领先的,他们买更多有民族情节的产品,在这种情况下民族品牌、民族产品的崛起是大势所趋,因为大家更追逐民族品牌、民族产品,而不只是崇洋媚外。


我们去申请这个名族品牌的时候基于什么呢?东易日盛的数字化系统不仅是在行业领先,在中国乃至世界都是领先的,而且东易日盛能够把全景的数字化体系打通进入到使用阶段,那我们是不是国潮、国货、民族之光?


作为世界领先的,我们也希望得到认可,作为一个民族品牌,为国争光、为民族争光,所以我们去申请了新华社民族品牌工程,新华社经过认真的考察,最后批准我们入选了民族品牌工程,我们也觉得很自豪,这也是我们做了这么多年数字化转型、为行业引领方向,给我们的一个回馈和肯定。


快问快答


张永志:陈总您是哪年创业的,1997年?


陈辉:1997年,从事家装行业25年。


张永志:这么长时间从事一个行业、一件事情,您会感到疲倦或者厌倦吗?


陈辉:有时候也会有一点,总体来讲还是挺热爱这个行业,因为我自己学设计的,其实还是很热爱,我已经深耕这么多年了,随着年龄的增长以前可能还偶尔想一想,现在根本不想再去做别的什么事情,只是一门心思扎在这个行业里。


张永志:25年来,创业的过程中您觉得重要的是哪几个阶段?您带领东易日盛把企业继续做大做强的动力是什么?


陈辉:我的动力还是来源于我的梦想——改变中国家装行业,通过我的努力把家装变成一件美好的事情、大家向往的事情。


另外把大行业小企业的事改变了,通过数字化系统大幅度提升客户体验、大幅度提升公司运营效率,让它更容易复制,更能体现公司系统的价值。我们现在还把自己定义为小企业,我们的梦想是成为大行业里的大企业现在是为梦想而战。


张永志:东易日盛是中国家装行业第一家上市公司,做到这个高度您膨胀过吗?就心态上、想法上,是不是认为人生奋斗到最高峰了?


陈辉:人的性格不一样,可能我随时在想一些困难和问题,比如说我眼前即使上市了也有很多的问题和困难,很快就从上市的喜悦调整到我如何去解决面前的一堆问题,比如说数字化转型的问题,投入进去以后好像就没有时间和机会去膨胀了。


张永志:短暂的喜悦感,后来又很多经营的具体的事。


陈辉:我们一直没有脱离过这个企业的具体运作,所以你再有喜悦的事情,把它打回到每天面临的一堆工作、一堆难题、一堆困难上,喜悦就变成了去解决问题。


张永志:东易日盛上市之后,行业变化也很快,很多新模式、营销型的公司成长速度也很快,此外,公司也经历了资本市场的浮沉,包括资本界、行业、股民都有很多的看法和解读。面对重重挑战,您是一直充满战斗力,还是有的时候也挺痛苦和气馁的?


陈辉:因为追求的是一个正向的东西、是为别人创造价值的、为行业引领方向的事情,所以我内心中还是坚定的,但是有的时候也会焦虑。别人跑那么快,你还在为了中后台系统使劲在开发研究,希望创造更完美的、对客户更有价值的东西,没有焦虑是不正常的,甚至也会羡慕别人,但是从本质上来讲我们学不了别人。


因为我们企业的文化、价值观决定有些事情我们做不了,学别人只能死得更快。所以,还是要耐得住寂寞,相信我们沿着这条路会越来越好,所以整体来讲是内心坚定,过程也偶有焦虑。


张永志:最后一个问题,很多上市公司的老板对股价很敏感,您有这种情况吗?比如最近股票涨的挺好很开心,今天股票涨的不好压力很大,股价的变化会对你的状态会有所影响吗?


陈辉:实际上也是有压力的,但这种压力并不来源于我自己,而是来源于投资者或者关注者。我是具体做业务的人、做企业的人,一天到晚都沉浸在企业怎么解决问题、怎么发展得更好的问题上。


股价我也看,但其实很多时候,企业的好坏跟股价不是特别有关系。当然,首先肯定要对股民负责,把业务做的更好,不断的向上成长。


最重要的就是每个企业都应该站在自己的原点去考虑发展模式,尤其在当下,更需要每个企业有辨别力,有定力,找好自己的方向,并为之不懈努力。



笔者后记 

与陈辉先生对谈2个多小时,话题都够直接,有些还很尖锐,但陈辉董事长非常的开放,毫无保留的谈了他的思考,以及东易日盛的企业战略布局,我相信从这万字长文的访谈实录,我们可以清晰的看出东易日盛企业自身发展的基本逻辑,也对行业有了更深的洞察和思考。


万亿级的家装市场,水足够大,但目前还没有一定数量的大鱼,包括笔者在内都相信一个基本的判断,水大一定会出大鱼。但这个过程需要时间,更需要有理想的企业、有梦想的老板可以持续、持久的创新和奋斗,这注定是一场马拉松式的“持久战”!


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